笑顔と感動を作り出す株式会社シールズ

本当の豊かさを目指す企業の取り組み

株式会社シールズは、東京都武蔵野市に本社を置く、サプリメントと健康グッズを製造・販売する企業です。2008年9月に設立されて以来、無添加食品や天然素材を使用した化粧品などをおよそ1,500点取り扱っています。
株式会社シールズは、物質的な豊かさのみが満たされた現代社会に精神的な豊かさと健康をもたらすことを、企業理念として掲げています。
戦後の日本は、高度経済成長を成し遂げましたが、食文化の多様化によって栄養の偏りを招き、交通網や通信の発達によって運動不足が生じました。さらに、人間関係の複雑化によって、日々の生活でストレスを感じる社会となっています。
株式会社シールズの商品は、このような現代人の生活を、安心して改善してもらうことを目的として作られています。たとえば、サプリメントはただ栄養豊富なだけでなく、添加物の使用が抑えられています。
商品はネットショップで購入できるほか、電話とファックスで注文することもでき、宅配会員は約15,000名に上ります。運営する店舗のほか、「東急ハンズ」などの有名バラエティショップでも実演販売が行われています。
会員のアフターケアにも積極的であり、イベントによる交流を実施することで、消費者の声を商品開発に取り入れようとしています。

添加物と化学物質を抑えた商品開発

株式会社シールズの商品は、カプセルや顆粒状のサプリメントのほかにも、のど飴のような菓子類から歯磨きまで、幅広いジャンルに及んでいます。現在の商品数は、約1,500点です。
食品にも日用雑貨にも共通する特徴としては、食品添加物や化学物質の使用を抑えようとしていることが挙げられます。また、健康に関するトレンドを積極的に取り入れようとしており、ローヤルゼリーやユーグレナなど、最新の成分を用いたサプリメントも取り扱われています。
一般的には、大量生産される商品では、化学的な製法が使われることが多くなっています。株式会社シールズは、顧客に健康と安心を届けたいという理念のもと、天然素材の使用を重視しています。
サプリメントと食品以外では、「エリオッティ松」や米ぬかを使用した洗剤や、人間の皮脂に近いとされるダチョウのオイルが原料の石けんなどが特徴的です。アロエ配合のゲルなどの化粧品も存在します。
ライフスタイル全般の改善を目標とするため、寝具の販売も行っています。理想的な姿勢で眠ることができる羊毛布団や、セラミックスチップが用いられたマットなどが主な商品です。
株式会社シールズは、全国ローヤルゼリー公正取引協議会などの団体に加盟することにより、これらの商品の信頼性を高めようとしています。

特徴ある販売戦略

全国的に有名な食品企業などと同じく、株式会社シールズも直営のネットショップを運営しています。すべての商品が販売されているわけではありませんが、サプリメントなどの主力商品を中心としたラインアップとなっています。
創業時から電話または注文書による通信販売を行っており、インターネットを使用しない顧客にも配慮しています。商品を購入した顧客に対しては、キャンペーンやおすすめ商品の情報が配信されており、アフターフォローにも積極的です。
株式会社シールズが運営する店舗の店長は、健康管理士の資格を持っており、ホワイトボードを使って商品の説明を行います。また、店舗は「感動エンターテイメント空間」と位置付けられており、コントなどのイベントも催されます。
健康情報に詳しい講師を招いて商品についての解説を行うなど、効能の根拠を明確にすることも、特徴的な取り組みです。
店舗外での活動にも力を入れており、商品の特徴をよく知る社員を派遣することによって、東急ハンズとロフトの店頭で実演販売を行っています。1ヵ月あたりの会場数は、約30ヵ所です。
社員による実演販売は、顧客満足度とともに社員の質を高める有意義な取り組みとして、「日本流通産業新聞」で紹介されました。

株式会社シールズ
http://cehrs-live.com/

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